零售客户管理系统如何有效维护新老客户？

零售客户管理系统如何有效维护新老客户？现如今发展一个新顾客的成本较高，短时间内能有效提高店铺销量，但是新顾客极容易流失。而维护老顾客的成本较低，且销量稳定，老顾客是烟酒店利润的主要来源。所以，维护好老顾客也是经营中的重点。

1、满足不同顾客需求：顾客的喜爱各有不同，有的顾客就爱喝一些老牌子的产品，也有的顾客喜欢新产品，有的喜欢买十几块钱的烟，有的专门买价格偏贵的烟。不同的顾客需求也不同，烟酒店老板们要细心地为老顾客做好引导。比如有了新产品，要主动地为老顾客介绍，让老顾客尝鲜。另外，老顾客都会有一定的购买习惯，培养出忠实老顾客。

　　2、优惠赠品花样多：为维护好老顾客，烟酒店老板可以为老顾客提供更多优惠措施，如数量折扣、赠品等。其中对于赠品来说，有的烟酒店都在采取积分兑礼品的优惠活动，但是从顾客的角度来讲，积分兑换的礼品如果不满意，即便是“免费的午餐”也会味如“鸡肋”。所以烟酒店老板可以为顾客提供一些实实在在用得到的赠品。比如床上用品、小家电、电影票等等，赠品与众不同，才会让老顾客们更加欢喜。

零售客户管理系统定完善的会员制度，商家可以在管理系统后台设置不同的会员等级，不同的会员等级再设置不同的优惠等级。会员提升会员等级，可以通过充值、商品消费等方式获取会员积分，积分到达对应数值自动升降会员等级。商家通过张贴会员制度以及优惠规则，定期开展会员充值、满赠促销等活动，来吸引到店的散客办理会员，为门店争取更多的潜在客户。