零售门店系统如何提升顾客回头率?
2020-12-02 来源:零售易 点击:零售门店系统致力于帮助传统线下服务门店转型为移动互联网门店,通过线下和线上的结合,提高门店经营效率,并通过会员制管理帮助门店精细化管理和服务好顾客,提升顾客回头率,打造忠实客户,从而提升门店的营收和利润。
会员软件就是门店数字化的必备工具,像会员软件中,商家可以使用其微信会员卡功能,让顾客上门时的消费流程变得更加快捷,引导顾客扫描二维码注册成为会员,在这个过程中,商家能够快速聚拢一批会员,当然这并不意味着这些注册的顾客已成为了稳定的会员,但商家通过后期的维护能够慢慢地将其转化为忠实粉丝。
在会员卡系统中具备了微信会员卡功能,商家可以使用该功能快速帮助顾客注册并领取会员,只需顾客扫描二维码即可。而这也帮助商家与顾客建立起了沟通的桥梁。当门店有促销活动时,商家可以将活动信息通过微信及时告知顾客吸引顾客上门消费,或者通过微信发送一些优惠券,唤醒顾客对门店的记忆,激起顾客消费欲,不错过任何销售机会。
零售客户管理软件就能帮商家轻松管理维护每一位门店顾客,首先,商家要准备一款功能全面的会员管理软件,在顾客上门享受服务时,会员管理软件不止做最基础的会员登记,除此之外还应该具备标签备注功能,让商家根据消费者的各项特征定制专属标签或备注。原因是在后续的会员维护服务中,商家可以根据会员信息中的标签备注,刻画出完整的会员画像,采取更有针对性地会员服务提醒,进一步让消费者感受到商家确实将顾客置之心中。
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