零售门店管理系统会员制维护新老客户?
2021-01-06 来源:零售易 点击:疫情中,餐厅关店,商场萧条,而无接触配送、线上网购、直播购物等成为居家生活的主流,正值实体零售将迎来逆势爆发与加速升级的窗口期之时,通过直播带货的形式可以帮助消费者提升消费体验,为许多质量有保证、服务有保障的产品打开销路。(新零售系统)
零售门店会员制是行业必不可少的一部分,会员管理系统可以对不同等级的会员定制不一样的优惠,通过系统对客户进行管理与维护,高效管理价值客户,精准营销。系统记录会员信息,支持自定义标签设置,客户画像更精准,可根据会员等级、状态、最后消费日期等维度进行会员筛选查询,支持批量操作或信息导出,客情维护更精准高效。支持会员等级、折扣及积分奖励设置。不同等级的会员可设置不同系数的积分奖励及消费折扣。
客源质量决定门店经营水平,商家做好获客的同时,也不能忽视对老会员的维护,定期开展会员关怀,拉近商家与会员之间的距离,建立稳定的情感联系,能够很好地提升会员忠诚度。另外,门店可通过会员卡管理系统记录的会员信息统计每个会员的生日,在系统后台发送祝福短信,并根据每一位忠实会员以往的消费习惯来定制生日礼品或赠送专属电子优惠券等。
零售门店管理系统实行会员分级制度,设置会员门槛。不是进店消费的人都能成为会员,这样实行会员制就完全无意义。如果会员的身份与普通客户没有区别,那么普通客户将认为会员不能给他们提供任何实质性权益,这使得会员对客户的吸引力降低。。商店通过设置一定的会员门槛,根据会员消费金额,消费水平以及享受的折扣等级对会员进行分级管理。
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