烟酒店会员管理系统如何开展个性化营销？

商家开展会员活动，吸引散客办理会员，实现顾客留存，累积后续的营销活动目标基础。根据对基础会员一段时间的消费情况进行统计分析，商家可从系统后台直观地了解到会员的消费属性。烟酒店会员管理系统(会员分析要从消费金额和到店次数两个维度进行划分，最优质的客户是消费金额高，到店频次高的客户，很少来且消费很少的是偶然客户，其他的还有优质客户和普通客户。

掌握了会员消费属性，商家可以给会员添加标签，进行分组管理，制定有针对性的精准营销策略。同时，根据会员个体需求差异，针对单一会员的会员购物习惯与喜好，可以开展个性化营销，从细节方面提升会员的消费体验，以此收获顾客好感，建立店铺与顾客之间牢固的情感联系，培养会员消费黏性与依赖性，使之成为具有高消费频次、高客单价的优质会员，持续为门店经营贡献业绩。

对于传统实体店而言，由于缺少信息化管理能力，所以会员管理效率低下，只能“守株待兔”，会员营销工作处于被动，客源维护与开拓工作难以达到预期。会员生日当天通过手机短信发送祝福短信，当店铺有什么优惠或促销活动时，可以通过微信公众号及时推送消息。内容的推送、转发，也可吸引来其他潜在客户的关注，吸引顾客来店消费或直接微信店铺在线选购商品、预约服务。

通过零售会员管理系统，记录所有会员客户的资料以及消费记录，从而了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求等，同时，针对客户的需求，为其提供优质的个性化服务。会员管理系统主要功能包括：会员管理，会员营销，商品管理，报表管理，员工提成，微信会员卡等功能。